Iedereen kent ze wel: de dealsites. Bij de een krijg je 58% korting op een etentje, de ander biedt je 70% korting op een parachutesprong. Nederlanders, maar ook de rest van de wereld, maken er gretig gebruik van. Groupon is op dit moment met meer dan 50 miljoen gebruikers de grootste speler in het veld.
Steeds meer kleine bedrijfjes spelen in op de lokale markt om een graantje mee te pikken. Een aantal grotere spelers wagen nu ook de stap. Of ze nu nog op tijd zijn is de vraag, het marktaandeel van Groupon is enorm. Laten we de nieuwkomers op de daily deals markt eens bekijken.
Facebook
Facebook komt vandaag uit met een nieuwe functie: Facebook Deals. De netwerksite begint met 5 Amerikaanse steden als proef. Gebruikers kunnen de deals bekijken, liken en sharen met vrienden. Ze kunnen er ook voor kiezen om de deal te kopen, dit kan door direct te betalen. Met credit card, maar ook met Credits. Zo probeert Facebook haar product Facebook Credits sterker in de markt te zetten.
Meerwaarde
Zal Facebook met haar product een marktdeel kunnen veroveren? Een sterksociaal netwerk heeft wel voordelen in deze markt. Vrienden kunnen elkaar op Facebook uitnodigen om ergens heen te gaan, dit doen ze door de deal met elkaar te delen.
Vervolgens kunnen zij het feit dat ze samen ergens heen gaan weer op hun prikbord delen met de rest van de wereld.
Consumenten hebben zich voor advies bij aankopen altijd al gewend tot vrienden en familie. Met de Like knop, het paradepaardje van Facebook, is dit nog makkelijker geworden. Als een gebruiker een deal ziet kan hij gelijk zien welke van zijn vrienden deze ook heeft gekocht maar ook wat diegene er van vond.
De meerwaarde van Facebook Deals gaat dus zeker liggen in het sociale gedeelte. Waar Groupon vooral via email werkt, zal Facebook zich concentreren op gebruikers van de netwerksite en het interne Facebooksysteem.
Valkuil
De manier van betalen kan wel een drempel worden voor gebruikers. Facebook laat alleen creditcardbetalingen en betalingen met Facebook Credits toe.
Facebook zelf is hier erg enthousiast over. Een woordvoerster vertelde dat dit een grote stap is voor het bedrijf. Konden gebruikers eerst alleen virtuele goederen kopen met de credits, nu kunnen ze echte goederen bestellen. Een brug tussen de virtuele en de fysieke wereld.
Online betalingen doen met de creditcard geniet nog niet het vertrouwen van de complete markt. Amerikaanse consumenten gebruiken de creditcard wel in veel grotere mate dan Nederlanders. Maar zelfs in Amerika daalde het aantal creditcardbetalingen met 100 miljoen transacties in 2009. In Nederland heeft 55% van de consumenten een creditcard, maar slechts 5% geeft de voorkeur aan het online betalen met creditcard.
Google
Terwijl Facebook zichzelf op de markt zet met Deals, komt Google binnenkortmet het nieuwe product Google Offers. Deze service, die eerst alleen in Portland (OR) en later ook in New York en San Francisco beschikbaar is, zit in de bèta testfase. Ook Google wil hiermee de strijd aangaan met Groupon en verwanten.
Blijf bij je leest?
De laatste jaren heeft Google vaker uitstapjes gemaakt naar nieuwe markten, denk aan Google Buzz en Wave. Tot nu toe heeft dit nog geen vruchten mogen afwerpen. Elke keer dat Google laat in een markt stapt blijkt een significant marktdeel een onmogelijke droom.
Kan Google hier lering uit trekken of missen ze met dit product weer de boot? Voorlopig lijkt het product van Google weinig meerwaarde te hebben voor een bijna verzadigde markt. De werkwijze van Google Offers ziet er tot dusver ook niet erg vernieuwend uit, deals worden per e-mail verstuurd en je kunt inloggen met je Google account.
Marktwaarde
Eerlijk is eerlijk, consumenten zullen altijd naar koopjes kijken. Op websites zoals jouwaanbieding.nl zijn al zoveel dagaanbiedingen gebundeld dat er duidelijk nog wel plek is voor een zoveelste. Maar of het product zich zal onderscheiden…
De waarde van een product als Google Offers zit volledig in de merknaam van Google. Als die goed wordt ingezet, in combinatie met andere Google producten zoals Maps, zit er zeker een toekomst in. Ook op het gebied van betaalmogelijkheden is winst te behalen voor Google. Waar Facebook de gebruiker beperkt, kan Google punten pakken door betalingsmogelijkheden zoals Ideal en PayPal aan te bieden.
Deals of Offers?
Met de inzet van Facebook Deals heeft het bedrijf een potentiële markt die zo groot is dat de kans van slagen er goed in zit. Met de impact van Facebook Places in gedachten, zie ik hier een grote speler opkomen. De sociale inzet van het product lijkt een voorzet te geven voor zekere winst. De Like- en Share-buttons zullen een grote rol gaan spelen in het slagen van dit product.
Google Offers is een ander verhaal. De stappen die Google tot nu toe heeft gezet in andere velden bieden niet veel hoop voor Offers. De enige manier waarop dit project kan slagen is als er een integratie komt met succesvolle Google-producten.
Bronnen:Rapport Online betalen 2011 van Thuiswinkel.org en Innopay Creditcardgebruik in Nederland, De Nederlandse Bank http://trendwatching.com/trends/ffactor/ Google Offers
Mashable New York Times
